Findes
Cindes
Sesi
Senai
Ideies

GESTÃO DE VENDAS E PLANEJAMENTO COMERCIAL – 88H

R$1.990,00

Em estoque

Descrição do produto

Objetivo:

Capacitar os participantes a desempenhar suas funções com o máximo de eficiência a partir do aprendizado de novas práticas e técnicas, além de oferecer uma perspectiva avançada dos conceitos de negócios e discutir, a partir de um enfoque gerencial, as decisões que os profissionais ligados à área comercial precisam tomar constantemente.

Público Alvo:

Empresários, gerentes comerciais, empreendedores e profissionais de carreira de vendas, que têm como objetivo aprimorar competências nas áreas comercial e de negócios.

Data e Local:

Inicio  28.10.2019 das 18h30 às 22h, Centro de Treinamento Empresarial IEL – Ed. Findes – 2º Andar

Habilidade a serem adquiridas:

Desenvolver:

Capacidade de gestão de equipes comerciais;

Estratégias comerciais;

Processos e métodos para aumentar a rentabilidade e a produtividade;Planejamentos de venda de produtos ou de serviços;

Aprenderá ferramentas e técnicas tais como: prestar atenção aos sinais não verbais que o corpo emite, observar os comportamentos não verbais contraditórios, interpretar os sinais não verbais em grupos e principalmente vai aprender levar em consideração o contexto de cada situação.

Metodologia:

Aulas expositivas, dinâmicas, cases e discussões em grupo.

Carga horária total:

88h

Investimento:

R$ 1.990,00 (Hum mil, novecentos e noventa reais)

 

*Consulte nossas condições de pagamento

Observação:

Os módulos poderão ser comercializados como trilha ou em módulos individuais, consulte-nos.

Telefone: (027) 3334-5748, (027) 3334-5756, (027) 3334-5785

E-mail: iel-es@findes.org.br

Data/Horário: 28 a 31.10.2019 /18h30 às 22h

Carga Horária: 16h

  • Dimensões e Habilidades de Gestão

Autoconhecimento como base para uma boa liderança

O Relacionamento interpessoal como Facilitador dos Resultados da equipe

Comunicação Assertiva: como dar e receber feedbacks

Relação Pessoal X Relação Profissional

Motivação: como estimular o motor interno das pessoas

  • Liderança eficaz de vendas

A Postura do Gestor Comercial

A Liderança como Fiel da Balança da Eficácia Gerencial;

Construindo uma influência como líder de vendas

Características de um líder 4.0

Buscando uma gestão eficaz através da liderança produtiva;

O Desafio de Gerenciar Pessoas;

Diferença entre chefe e líder;

Aprenda a fazer reuniões que deem resultado

Data/Horário: 28 a 31.10.2019 /18h30 às 22h

Carga Horária: 16h

Data/Horário: 18 a 21.11.2019 /18h30 às 22h

Carga Horária: 16h

  • Mapeamento da concorrência (Diferenciais);
  • Mapeamento de clientes (Perfis e Fatores de compra);
  • Gestão do tempo
  • Gestão do Funil de Vendas
  • Entendendo os diferentes tipos de venda: serviço, produto, varejo, B2B, venda interna, venda externa
  • Planejamento de vendas e Marketing empresarial.
  • Objetivos e metas de vendas.
  • Estratégias de vendas.
  • Campanhas de vendas.
  • Orçamento de vendas (Plano de vendas).
  • Objetivos da previsão de vendas.
  • Métodos de previsão.
  • Métodos baseados na experiência.
  • Métodos quantitativos e qualitativos

Data/Horário: 18 a 21.11.2019 /18h30 às 22h

Carga Horária: 16h

Data/Horário: 02 a 04.12.2019 / 18h30 às 22h

Carga Horária: 12h

 

Prospecção

  • Como desenvolver um processo prático de prospecção
  • Como gerar oportunidades de venda com clientes ativos e novos clientes
  • Clientes inativos: uma mina de ouro adormecida
  • Como planejar a abordagem de vendas ativa e receptiva
  • Como criar roteiros inteligentes de abordagem por telefone
  • Técnicas de prospecção por telefone
  • Estratégias de contatos para falar com quem tem o poder de decisão
  • Como trabalhar e vencer as objeções
  • Como motivar a equipe a manter o foco no trabalho de prospecção
  • Como avaliar a atuação da equipe nas ações de prospecção
  • Como medir e acompanhar os resultados da equipe com a prospecção de clientes

Venda Consultiva

  • O processo da venda consultiva
  • Características e vantagens da venda consultiva
  • Quando a venda consultiva se aplica
  • Etapas para uma venda consultiva de sucesso
  • Planejando uma venda consultiva

Simulações

  • Atividades práticas com simulações de prospecção por telefone e de atendimentos presenciais usando as técnicas de venda consultiva

Data/Horário: 02 a 04.12.2019 / 18h30 às 22h

Carga Horária: 12h

Data/Horário: 21 a 24.01.2019 / 18h30 às 22h

Carga Horária: 16h

  • O conceito de Marketing.
  • O macroambiente externo.
  • O composto de marketing: os conceitos de produto, serviço, preço, praça e promoção.
  • A informação e a administração do marketing do seu produto.
  • Endomarketing: como comunicar e envolver o público interno
  • Planejamento Estratégico de Marketing / Branding
  • Liderança e relacionamento com Stakeholder’s
  • Mídias sociais como canais de relacionamento e vendas
  • Ecossistema do Marketing Digital e E-Commerce
  • Boas práticas da Comunicação Digital
  • Integração das áreas de Marketing e Vendas como estratégia para resultados

Data/Horário: 21 a 24.01.2019 / 18h30 às 22h

Carga Horária: 16h

Data/Horário: 04 a 06.02.2019 / 18h30 às 22h

Carga Horária: 16h

 

Parte 1:

GÊNIOS COLABORATIVOS PARA UM FANTÁSTICO ATENDIMENTO

 

Imagem Profissional de Competência:

  • Autoestima e motivação – Para alerta e conscientização;
  • Conhecendo o outro – A percepção ajudando no atendimento;
  • Empatia Aplicada – Atitudes positivas diante de si mesmo, do outro e do trabalho;
  • Postura Profissional – O que levar em conta?;
  • Cuidados com a saúde física e mental – Atitude pessoal;
  • Gestão da reputação – Como lidar com clientes que trazem queixas e clientes irritados;
  • Talento para atender – servir, satisfazer, extrapolar, encantar e cativar;
  • Como clientes gostam de ser tratados – Rapidez, Honestidade, Profissionalismo e Interesse;
  • Vantagens do excelente atendimento – lucratividade; Fidelidade;  sobrevivência;  Marketing sem nenhum custo.

 

O operacional do Atendimento Inteligente:

  • Motivação pessoal e empresarial;
  • Razões para prestar um fantástico atendimento;
  • O que saber para atender um cliente de forma a encantá-lo;
  • Momento da verdade;
  • Micro Marketing de contato;
  • Ciclo de serviços;
  • Equação da satisfação do cliente;
  • Mandamentos do encantamento do cliente;
  • Os pecados mais comuns do atendimento ao cliente;
  • Check-list da promessa;
  • Atitudes e comportamentos no sistema ARPA;
  • Características da qualidade em serviços;
  • Atitudes ativas para um excelente atendimento;
  • A comunicação assertiva verbal e não verbal com o cliente;
  • Inteligência Emocional na comunicação;
  • Relacionamento intra e interpessoal;
  • Aprendizagem em equipe;
  • A ética e a etiqueta profissional;
  • Atendimento tecnológico;
  • Noções básicas do direito do consumidor

 

Parte 2:

COMPETÊNCIA COMUNICATIVA EM VENDAS – A NOVA ERA DA ORATÓRIA

 

Fundamentação teórica:

  • Comunicação Verbal: Organização do Discurso, Naturalidade, Clareza, Entonação, Firmeza, Fluência, Pausas, Objetividade, Vícios de Linguagem, cacoetes e muletas;
  • Comunicação não Verbal: Postura, Gestual, Movimentação;
  • Comunicação Interativa: Quebra Gelo; Interação com o público;
  • Conceitos e desmistificação: Quanto ao Medo, Ansiedade e Timidez;
  • Recursos e Material Suporte: Como falar para uma ou mais pessoas, como falar ao Microfone, Púlpito, Data Show, Apontador Lazer.

Data/Horário: 04 a 06.02.2019 / 18h30 às 22h

Carga Horária: 16h

Data/Horário: 17 a 19.02.2019/ 18h30 às 22h

Carga Horária: 12h

 

  • Comunicação e Persuasão em Vendas (Rapport, PNL);
  • Identificação de problemas e necessidades;
  • Apresentação da proposta de valor;
  • Estratégias de fechamento da venda.
  • O processo de negociação.
  • Etapas e fases da negociação comercial.
  • Desafios da negociação: objeções e impasses.
  • Estratégias e táticas para superar os desafios.
  • Concessões como parte da negociação.
  • A importância e o valor da habilidade interpessoal: o negociar com pessoas diferentes.

Data/Horário: 17 a 19.02.2019/ 18h30 às 22h

Carga Horária: 12h

print