INTRODUÇÃO

Ainda que pareça contraditório, os graves problemas de gestão se apresentam às empresas à medida que estas começam a ter sucesso e a crescer rapidamente.

Como demonstram diversas pesquisas, as fases de crescimento são momentos críticos na vida da empresas, e um grande número de fracassos ocorre devido a erros de gestão.


OBJETIVOS

Propiciar aos gerentes e executivos os instrumentos necessários para conceberem sua própria estratégia, de forma a estabelecer um plano de atuação que garanta a gestão de sua empresa frente à conjuntura dos próximos anos.

QUEM DEVE PARTICIPAR

O programa é dirigido a gerentes de pequenas e médias empresas:
- que se defrontam com a necessidade de gerir fases de crescimento;
- que precisam redefinir sua estratégia para garantir o desenvolvimento de suas empresas; e
- que ambicionam novas atuações que lhes permitam crescer e desenvolver-se.

Nível de escolaridade dos participantes: Ensino médio completo, superior completo ou cursando.


METODOLOGIA

Os cursos serão baseados em partes teóricas e exercícios práticos num total de 127h.


Programas dos Cursos
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA PRÁTICA
GESTÃO DE PESSOAS
GESTÃO DE CUSTOS
GESTÃO FINANCEIRA
FORMAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO DE GERENTES
LOGISTICA DE MATERIAIS
ANÁLISE DE MERCADO
GESTÃO DE VENDAS


INVESTIMENTOS

Até 13.06.2008
R$ 1.482,00 (um mil, quatrocentos e oitenta e dois reais) por participante, divididos em seis parcelas de R$ 247,00 (duzentos e quarenta e sete reais).

Após 16.06.2008
R$ 1.650,00 (um mil, seiscentos e cinqüenta reais) por participante, divididos em seis parcelas de R$ 275,00 (duzentos e setenta e cinco reais).

DATAS DE VENCIMENTO DAS PARCELAS

1ª parcela: 04.07.2008          2ª parcela: 06.08.2008
3ª parcela: 06.09.2008          4ª parcela: 06.10.2008
5ª parcela: 06.11.2008          6ª parcela: 06.12.2008



EQUIPE DE INSTRUTORES

» Adilson Romualdo Neves 

• Graduado em Direito, Teologia e Jornalismo e pós-graduado em Liderança Avançada pelo Haggai Institute – EUA
• MBA em Gestão Empresarial. Experiência de 15 anos nas áreas de Gestão Geral, Marketing, Comercial e Recursos Humanos;
• Consultor e palestrante com mais de 200 trabalhos executados em diversas empresas e instituições públicas e privadas;
• Autor de diversos artigos publicados em jornais e revistas sobre Vendas, Marketing e Motivação;
• Autor do livro “Qualidade no Atendimento: a chave para o seu sucesso pessoal e empresarial”, entre outros.

» Ângela Abdo Campos Ferreira

• Mestranda, pós-graduada em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas-RJ e em Administração de Recursos Humanos pela Faesa; graduada em Serviço Social pela Universidade Federal do Espírito Santo.
• Possui especialização em Qualidade, Administração em Recursos Humanos, Dinâmica de Grupos e Psicanálise.
• Professora e coordenadora do curso de pós-graduação de Qualidade Total na Administração e Serviços, no Cepec; professora do curso de pós-graduação em Qualidade e Produtividade e pós-graduação em Gestão Industrial – IEL-ES.

» Daniel Arrais

• Analista de Organização, Métodos e Sistemas, de Negócios e da Informação há mais de dez anos, com experiência em desenvolvimento de projetos de softwares, suporte e treinamento nas áreas de crédito e cobrança e cartões de crédito, planejamento e desenvolvimento estratégico;
• Físico pela Universidade Federal do Ceará, com ênfase em Processamentos de Dados;
• Instrutor do IEL-ES e consultor do Sebrae Nacional há 20 anos.

» Douglas Chamon Lacerda do Carmo

• Mestre e bacharel em Economia – Universidade Federal do Espírito Santo – Ufes.
• Especialista em Comércio Exterior e Economia Internacional – Ufes;
• Professor de faculdades do ES e de pós-graduação do curso de pós-graduação em Qualidade e Produtividade e pós-graduação em Gestão Industrial – I;
• Consultor do Banco de Desenvolvimento do ES (Bandes) para execução de projetos de viabilidade econômica.

» Erthelvio Monteiro Nunes Júnior

• MBA em Gestão Empresarial;
• Especialista em Engenharia da Qualidade pela Ufes e graduado em Engenharia Mecânica, também pela Ufes;
• Bacharel em Administração pela Faesa;
• Professor de graduação e pós-graduação da Faesa;
• Especialista em educação superior, diretor da Faesa e consultor do IEL-ES.

» Ian James Vieira

• Graduado em Administração de Empresas pela FGV - Fundação Getúlio Vargas (RJ) com especialização efetuada na MBC - Minneapolis Business College (USA);
• 25 anos desenvolvendo suporte técnico, consultorias, palestras, treinamentos e sistemas para mais 300 empresas de grande porte das áreas pública e privada com extensos relacionamentos a níveis nacionais e internacionais como os grupos Varig, Rede Globo, Companhia Vale do Rio Doce, Brasmotor, Banco do Brasil, Ceval, Aracruz Celulose, Projeto Jarí, Brahma, Vicunha, Honda, General Motors, Sharp, Eletrosul, Celpe, Teleceará, CNI-Confederação Nacional das Indústrias entre outras;
• Diversos artigos publicados no Exame, Folha de S.Paulo, Jornal do Brasil, O Globo, Revista Direção, GM News, Zero Hora, O Dia, O Liberal, Diário de Pernambuco entre outros.

» Ilma Luci Gomes Cunha

• Graduada em Letras - Português/Inglês;
• Pós-graduada em Administração de Recursos Humanos;
• Psicanalista clínica com pós-graduação em Família;
• Practitioner em Programação Neurolingüística;
• Experiência profissional: diversas funções gerenciais na CEF durante 20 anos;
• Consultora do IEL-ES nas áreas de comunicação e gerencial, e de empresas públicas e privadas de nosso Estado.

INSCREVA-SE

Informações: Desenvolvimento de Recursos Humanos Instituto Euvaldo Lodi - IEL-ES Av. Nossa Senhora da Penha, 2053 - 2º andar - Ed. Findes - Santa Luíza- Vitória/ES Caixa postal: 5138 - Cep.:29.045-403 Telefax: (27) 3235-2966 Tels: 27 3334-5755 / 56 / 58 Fale Conosco Observações: Todos os cursos são realizados no Ed. Findes. Primeira parcela: o recebimento será feito através de cheque nominal ao IEL-ES Parcelas posteriores: através de cheques pré-datados ou via boleto bancário O curso será dado como concluído em 22 de Novembro de 2008, porém o certificado somente será emitido após o pagamento de todas as parcelas. No certificado constará somente a quantidade de horas de participação nos módulos No nosso preço estão incluídos material didático, coffee-break e certificado. É proibida a entrada, nas dependências do Ed. Findes, de pessoas com trajes de banho, bermudas, minissaias, miniblusas, bustiês ou roupas transparentes.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA PRÁTICA

Objetivo
Ampliar a capacidade de gerenciar, utilizando a Gestão Estratégica no seu negócio, com eficácia.

Conteúdo programático
Conceito de competitividade
O Conceito de estratégia
O Processo de planejamento estratégico
- Definição de missão, visão e negócio
- Análise estratégica
- Definição de estratégia e objetivos
- Elaborando o Plano de Ação
- Acompanhamento
- Indicadores de desempenho
- Modelos de Planejamento

Data: 04, 05 e 11.07.2008
Horário: 18h30 às 22h /8h às 17h (intervalo de uma hora p/ almoço)

GESTÃO DE PESSOAS

Objetivo
Apresentar aos participantes fundamentos da gestão de pessoal e técnicas relacionadas à motivação e satisfação e controle de pessoal.

Conteúdo programático
Recrutamento e seleção de pessoal
- Fontes de recrutamento
- Rotatividade e os benefícios da seleção
- Técnicas de entrevistas e outras formas de avaliação

Acompanhamento de pessoal
- Treinamento introdutório
- Acompanhamento no estágio probatório
- Avaliação de desempenho versus avaliação de resultados

Desenvolvimento de recursos humanos
- Ciclo de levantamento de necessidades de treinamento
- Elaboração e execução de um programa
- Avaliação de resultados

Administração de recompensas
- A motivação humana e as recompensas
- Formas de reconhecimento
- Compensação - o salário direto
- Política de benefícios - o salário indireto

Relações trabalhistas
- Aspectos legais
- Sistemas prevencionistas
- Relações sindicais

Data: 18,19 e 26.07.2008
Horário: 18h30 às 22h /8h às 17h (intervalo de uma hora p/ almoço)

GESTÃO DE CUSTOS

Objetivos
Discutir os conceitos e as técnicas empregadas na precificação e elaboração dos custos dos produtos, empregando linguagem prática de como o empresário potencializa a operacionalização de sua empresa.Este estudo mostra ao empresário a estrutura de custo e preço de sua empresa, possibilitando a análise e a tomada de decisão com respeito à rentabilidade individual de cada produto e do negócio como um todo.

Conteúdo programático

Introdução
As gestões econômica, financeira e de investimento na empresa.
Conceitos e apropriação dos custos e despesas
- Diretos e indiretos

Sistemas de custeio (foco no custeio gerencial)
- Custeio direto (gerencial) e custeio ABC

Técnicas de precificação
- Método baseado no custo total; método baseado na margem de contribuição e Método do Mark-up.

Data: 08, 09, 15 e 16.08.2008
Horário: 18h30 às 22h /8h às 13h



GESTÃO FINANCEIRA

Objetivos
Analisar as demonstrações contábeis e o fluxo financeiro das empresas, proporcionando ao empresário visualizar os principais índices operacionais e financeiros, bem como, controlar os ciclos operacional e financeiro e a necessidade de capital de giro da empresa.

Conteúdo programático

Introdução
Análise dos demonstrativos contábeis
- Balanço Patrimonial, Demonstração de Resultados e Fluxo de caixa.

Regime de competência e regime de caixa
- Lucros x fundos
- Os diversos aspectos dos lucros e do caixa da empresa (lucro contábil e geração de caixa)
- Ciclo operacional e financeiro
- Prazos e valores de pagamentos de fornecedores, de recebimento das vendas e de giro de estoque.
- Controle do capital de giro

NCG – Necessidade de capital de giro e a gestão financeira da empresa

Datas: 30.08 e 13.09.2008
Horário: 18h30 às 22h /8h às 13h

FORMAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO DE GERENTES

Objetivos
Fornecer conhecimentos básicos para otimizar as relações interpessoais entre líderes e liderados, possibilitando a auto-avaliação e o conhecimento de si mesmo para melhoria das relações intrapessoal e interpessoais.

Conteúdo programático
As relações humanas nas organizações
- A relação intrapessoal como fundamento das relações interpessoais
- Comportamento humano e seus reflexos nas relações interpessoais
- A importância das relações humanas para o exercício da liderança

As bases das relações
- Abertura e verdade: solidificando a auto-estima
- Escolha e autodeterminação
- Conceito do ser humano
- Compreendendo a dinâmica humana
- As dimensões do comportamento: inclusão, controle e abertura

A base das atitudes
- Crenças e valores
- Lidando com crenças restritivas
- A busca de realização e reconhecimento
- Compreendendo a si mesmo: autoconhecimento e equilíbrio

Qualidade de vida pessoal X qualidade nas empresas
- Gerenciamento das emoções: inteligência emocional
- Resgatando a simplicidade da vida

A comunicação eficaz
- Entrando em harmonia com o outro: “Rapport”
- Sistemas representacionais
- A meta da comunicação
- Ampliando a percepção: congruência X incongruência
- Recursos que facilitam a comunicação

Poder e ética no exercício da liderança
- Recursos internos e externos em harmonia
- A janela de Johari como elemento facilitador
- Aprendendo a dar e receber feedback

Desenvolvimento de equipes produtivas
- Conceito de equipe;
- Comprometimento com as decisões;
- Características das equipes de alta performance

Datas: 26 e 27.09.2008
Horário: 8h às 17h (intervalo de uma hora p/ almoço)




LOGÍSTICA DE MATERIAIS

Objetivo
Dotar o participante de conhecimentos e métodos práticos e seguros sobre a administração de materiais.

Conteúdo programático
Objetivos da administração de materiais
- inter-relacionamento das atividades de suprimento – compras – almoxarifado – usuário
- Identificação, classificação e codificação de material
- Cadastro de materiais, sistemas informatizados
- Suprimento: abordagem prática dos recursos de informática
- Níveis de estoque e políticas de estoques
- Registro de informações
- Classificação ABC: instrumental gerencial e ferramenta de controle seletivo

Estocagem de materiais
- Funções da área de estocagem
- Recepção, conferência e inspeções
- Transportes, proteção e conservação de materiais
- Controles e depuração de estoque
- Entradas e saídas de material no almoxarifado
- Valores de estoque, PMU, PUC e inventários

Aquisição de materiais
- Introdução/responsabilidade
- Tipos de compras e cadastro de fornecedores
- Compra, negociação e acompanhamento

Datas: 11 e 18.10.2008
Horário: 18h30 às 22h/8h às 17h (intervalo de uma hora p/ almoço)




ANÁLISE DE MERCADO

Objetivo
Apresentar aos participantes técnicas e estratégias de marketing e gestão do relacionamento da organização com seus diferentes públicos. A idéia é que os participantes tenham em mãos ferramentas e técnicas de criação de ações de comunicação com foco no mercado alvo, auxiliando na gestão do negócio e contribuindo para atingir as metas estabelecidas pela organização.

Conteúdo programático
Princípios e Princípios Gerais de Marketing
- Conceito de Marketing
- Fundamentos do Marketing – estudo de mercado e público-alvo
- Marketing Mix

Planejamento de Comunicação e Marketing
- Plano de Comunicação e Marketing
- Trabalhando a eficácia na comunicação da empresa
- A adequação da estratégia de comunicação e marketing ao público alvo

Desenvolvendo o relacionamento com Clientes e Parceiros
- O valor do cliente: como atrair, satisfazer e reter clientes
- Construindo a confiança como ponto de partida
- Criando oportunidades de relacionamento e negócios com públicos estratégicos

Datas: 24 e 25.10.2008
Horário: 18h30 às 22h/8h às 17h (intervalo de uma hora p/ almoço)

Gestão de Vendas

Objetivo
Capacitar os participantes, na melhor forma de gerir suas vendas, à vista e a prazo, interpretação dos resultados, evitando a inadimplência e negociar melhor com seus clientes, aprimorando suas técnicas e os conceitos de análise, introduzindo as novas metodologias do mercado e proporcionando uma visão Global dos riscos e dos ganhos, utilizando-se dos módulos de planejamento, Gestão financeira, Logística de Materiais e de análise de mercado, para alcançar o seu melhor resultado.

Conteúdo programático
Equipe de vendas: Representantes e vendedores
- Como escolher, contratar e remunerar
- Resultados e controle

Tabela de preços
- O que tenho que saber para poder criar
- Pontos importantes: varejo e atacado

Metas e objetivos
- Por produto/Serviço
- Por região
- Por tipo de venda

Como vender com mais segurança a prazo e à vista
- Cadastro e análise
- Limite de credito e informações e documentos
- Forma de cobrar
- Títulos de crédito – Duplicatas, promissórias e contratos
- Cheques

Leis que regem o setor
- Código Civil e Código de Defesa ao Consumidor

Controles, índices e Parâmetros
Relatórios gerenciais

Técnicas de negociação
- Resultados almejados para quem compra e para quem vende
- Estratégia, estilos e benefícios e resultados

Técnicas de vendas
- Atendimento
- Propostas, perguntas, direcionamento e respostas
- Objeções
- Fidelização e parceria

Data: 07, 08 e 22.11.2008
Horário: 18h30 às 22h/8h às 17h (intervalo de uma hora p/ almoço)