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INTRODUÇÃO

Ainda que pareça contraditório, os graves problemas de gestão se apresentam às empresas a medida que estas começam a ter sucesso e crescem rapidamente. Como demonstram diversas pesquisas, as fases de crescimento são momentos críticos na vida da empresa e um grande número de fracassos ocorre devido a erros de gestão.

QUEM DEVE PARTICIPAR

O programa é dirigido a gerentes de pequenas e médias empresas:

- Defrontam-se com a necessidade de gerir fases de crescimento
- Precisam redefinir estratégias para garantir o desenvolvimento de sua empresa
- Ambicionam novas atuações que lhes permitam crescer e desenvolver-se

METODOLOGIA

Os módulos serão baseados em partes teóricas e exercicíos práticos num total de 135 horas .

Programas dos Cursos

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA PRÁTICA

OBJETIVO

Ampliar a capacidade de gerenciar, utilizando a Gestão Estratégica no seu negócio, com eficácia.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- Conceito de Competitividade
- Conceito de Estratégia e Objetivos
- O Processo de Planejamento Estratégico
- Definição de Missão, Visão e Negócio
- Análise Estratégica
- Elaborando um Plano de Ação
- Acompanhamento
- Indicadores de Desempenho
- Modelos de Planejamento

CARGA HORÁRIA: 16h
PERÍODO/HORÁRIO: 04.05 e 18.05.2012 - 18h30 às 22h, 05.05 e 19.05.2012 - 8h às 12h

GESTÃO DE PESSOAS

OBJETIVO

Apresentar aos participantes fundamentos da Gestão de Pessoal e técnicas relacionadas à motivação, satisfação e controle de pessoal.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Recrutamento e Seleção de Pessoal
- Fontes de Recrutamento
- Rotatividade e os Benefícios da Seleção
- Técnicas de Entrevistas e outras Formas de Avaliação

Acompanhamento de Pessoal
- Treinamento Introdutório
- Acompanhamento no Estágio Probatório
- Avaliação de Desempenho x Avaliação de Resultados

Desenvolvimento de Recursos Humanos
- Ciclo de Levantamento de Necessidades de Treinamento
- Elaboração e Execução de um Programa de treinaemnto.
- Avaliação de Resultados

Administração de Recompensas
- A Motivação Humana e suas Recompensas
- Formas de Reconhecimento
- Compensação: o salário direto
- Política de Benefícios: o salário indireto

Relações trabalhistas
- Aspectos Legais
- Sistemas Prevencionistas
- Relações Sindicais

CARGA HORÁRIA: 20h
PERÍODO/HORÁRIO: 01.06 e 15.06.2012 - 18h30 às 22h, 02.06 - 8h às 17h (intervalo de 1h para almoço) e 16.06.2012 - 8h às 12h

GESTÃO DE CUSTOS

OBJETIVO

Discutir os conceitos e as técnicas empregadas na precificação e elaboração dos custos de produtos. Empregando linguagem prática este curso demonstra a estrutura de custo e preço da empresa, possibilitando a análise e a tomada de decisões com respeito à rentabilidade de cada produto e do negócio como um todo, para que dessa maneira o empresário potencialize a operacionalização de sua empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Introdução

As Gestões Econômica, Financeira e de Investimento na Empresa

Conceitos e Apropriação dos Custos e Despesas
- Diretos e Indiretos

Sistemas de Custeio (foco no custeio gerencial)
- Custeio Direto (gerencial) e Custeio ABC

Técnicas de Precificação
- Métodos baseados no Custo Total, na Margem de Contribuição e Método do Mark-up

CARGA HORÁRIA: 18h
PERÍODO/HORÁRIO: 29.06 e 06.07.2012 - 18h30 às 22h, 30.06 e 07.07.2012 - 8h às 13h

FORMAÇÃO E APERFEIÇOAMENTO DE GERENTES

OBJETIVO

Fornecer conhecimentos básicos para otimizar as relações interpessoais entre líderes e liderados, possibilitando a auto-avaliação e o conhecimento de si mesmo para melhoria das relações intrapessoal e interpessoais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

As relações humanas nas organizações
- A relação intrapessoal como fundamento das relações interpessoais
- Comportamento humano e seus reflexos nas relações interpessoais
- A importância das relações humanas para o exercício da liderança

As bases das relações
- Abertura e verdade: solidificando a auto-estima; escolha e autodeterminação; conceito do ser humano; compreendendo a dinâmica humana e as dimensões do comportamento: inclusão, controle e abertura

A base das atitudes
- Crenças e valores; lidando com crenças restritivas; a busca de realização e reconhecimento e compreendendo a si mesmo: autoconhecimento e equilíbrio

Qualidade de vida pessoal X Qualidade nas empresas
- Gerenciamento das emoções: inteligência emocional
- Resgatando a simplicidade da vida

A comunicação eficaz
- Entrando em harmonia com o outro: Rapport; sistemas representacionais; a meta da comunicação; ampliando a percepção: congruência X incongruência; recursos que facilitam a comunicação

Poder e ética no exercício da liderança
- Recursos internos e externos em harmonia; a janela de Johari como elemento facilitador; Aprendendo a dar e receber feedback

Desenvolvimento de equipes produtivas
- Conceito de equipe; comprometimento com as decisões;
- Características das equipes de alta performance.

CARGA HORÁRIA: 16h
PERÍODO/HORÁRIO: 20.07 e 27.07.2012 - 18h30 às 22h, 21.07 e 28.07.2012 - 8h às 12h

LOGÍSTICA DE MATERIAIS

OBJETIVO

Dotar o participante de conhecimentos e métodos práticos e seguros sobre a administração de materiais.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Objetivos da Administração de Materiais
- Interrelacionamento das Atividades de Suprimento: compras - almoxarifado - usuário
- Identificação, classificação e codificação de Material.
- Cadastro de Materiais e Sistemas Informatizados
- Suprimento: abordagem prática dos recursos de informática
- Níveis de Estoque e Políticas de Estoque
- Registro de Informações
- Classificação ABC: instrumental gerencial e ferramenta de controle seletivo

Estocagem de Materiais
- Funções da área de estocagem
- Recepção, conferência e inspeções.
- Transportes, proteção e conservação de materiais
- Controles e depuração de estoque
- Entradas e saídas de material no almoxarifado
- Valores de estoque, PMU, PUC e inventários

Aquisição de materiais
- Introdução/responsabilidade
- Tipos de compras e cadastro de fornecedores
- Compra: negociação e acompanhamento

CARGA HORÁRIA: 16h
PERÍODO/HORÁRIO: 10.08 e 17.08.2012 - 18h30 às 22h, 11.08 e 18.08.2012 - 8h às 12h

GESTÃO DE FINANCEIRA

OBJETIVO

Analisar as demonstrações contábeis e o fluxo financeiro das empresas, permitindo ao empresário visualizar os principais índices operacionais e financeiros, bem como controlar os ciclos operacional e financeiro, e a necessidade de capital de giro da empresa.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Introdução

Análise dos Demonstrativos Contábeis
- Balanço Patrimonial, Demonstração de Resultados e Fluxo de Caixa

Regime de Competência e Regime de Caixa
- Lucros x Fundos
- Os diversos aspectos dos Lucros e do Caixa da empresa (lucro contábil e geração de caixa)
- Ciclo Operacional e Financeiro
- Prazos e valores de pagamentos de fornecedores, de recebimento das vendas e de giro de estoque
- Controle do Capital de Giro

NCG - Necessidade de Capital de Giro e a Gestão Financeira da Empresa

CARGA HORÁRIA: 9h
PERÍODO/HORÁRIO: 31.08.2012 - 18h30 às 22h e 01.09.2012 - 8h às 13h

ANÁLISE DE MERCADO

OBJETIVO

Apresentar aos participantes técnicas e estratégias de marketing e de gestão do relacionamento da organização com seus diferentes públicos. A idéia é que os participantes tenham em mãos ferramentas para a criação de ações de comunicação com foco no mercado alvo, auxiliando na gestão do negócio e contribuindo para atingir as metas estabelecidas pela organização.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Fundamentos e princípios gerais de Marketing
- Conceito de Marketing
- Fundamentos do Marketing - estudo de mercado e público-alvo
- Evolução das relações entre empresas e clientes
- Análise de ambiente

Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado
- Comportamento do consumidor
- Pesquisa de mercado
- Segmentação de mercado
- Critérios de segmentação de mercado
- Posicionamento de produtos

Concorrência, planejamento e estratégias
- Concorrência estratégica
- Planejamento e gestão de marketing
- Estratégias do composto mercadológico

Processo de comunicação
- Conceitos estratégicos
- Comunicação institucional
- Stakeholders
- Crises
- Comunicação mercadológica - promoção
- Promoção institucional
- Promoção de venda

Comunicação mercadológica
- Merchandising em meios de comunicação e no ponto de venda Eventos
- Propaganda - conceitos gerais
- Briefing e planejamento da campanha
- Noções do Processo de criação e veiculação

CARGA HORÁRIA: 20h
PERÍODO/HORÁRIO: 14.09 e 21.09.2012 - 18h30 às 22h, 15.09 e 22.09.2012 - 8h às 12h

GESTÃO DE VENDAS

OBJETIVO

Capacitar os participantes para melhor gerir suas vendas (à vista e a prazo), interpretar os resultados a fim de evitar a inadimplência, negociar melhor com seus clientes, aprimorar técnicas e conceitos de análise introduzindo as novas metodologias do mercado e proporcionar uma Visão Global dos riscos e dos ganhos, utilizando-se dos Módulos de Planejamento, Gestão Financeira, Logística de Materiais e de Análise de Mercado, para alcançar o seu melhor resultado.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Equipe de Vendas: representantes e vendedores
- Como escolher, contratar e remunerar
- Resultados e controle

Tabela de Preços
- O que tenho que saber para poder criar
- Pontos importantes do varejo e do atacado

Metas e Objetivos
- Por produto e serviço
- Por região
- Por tipo de venda

Como vender com mais Segurança a Prazo e à Vista
- Cadastro e análise
- Limite de Crédito, informações e documentos.
- Formas de cobrança
- Títulos de Crédito: duplicatas, promissórias e contratos.
- Cheques

Leis que Regem o Setor
- Código Civil e Código de Defesa ao Consumidor

Controles, Índices e Parâmetros
- Relatórios Gerenciais

Técnicas de Negociação
- Resultados almejados para quem compra e para quem vende
- Estratégia, estilos, benefícios e resultados

Técnicas de Vendas
- Atendimento
- Propostas, perguntas, direcionamento e respostas.
- Objeções
- Fidelização e parcerias

CARGA HORÁRIA: 20h
PERÍODO/HORÁRIO: 05.10 e 19.10.2012 - 18h30 às 22h, 06.10 - 8h às 13h e 20.10.2012 - 8h às 12h

OBSERVAÇÕES

• O recebimento da entrada e das parcelas será feito através de boleto bancário.
• O curso será dado como concluído em 20 de outubro de 2012, porém o certificado somente será emitido após o pagamento de todas as parcelas.
• No certificado constará somente a quantidade de horas de participação nos módulos.
• A frequência mínima é de 75% em cada módulo do curso.
• No nosso preço estão incluídos material didático e certificado.
• É proibida a entrada, nas dependências do Ed. Findes, de pessoas com trajes de banho, bermudas, minissaias, miniblusas, bustiês ou roupas transparentes.